Videosprechstunde
Im Rahmen der Corona-Pandemie haben wir eine Videosprechstunde eingeführt, in der Sie bequem von zuhause einen unserer Ärzte/-innen kontaktieren können. Wenn eine körperliche Untersuchung also nicht zwingend notwendig ist, können Sie somit ganz bequem von zuhause aus mit uns in Kontakt treten und eine ärztliche Beratung in Anspruch nehmen. Auch ein kinderneurologisches Gespräch, Beratung oder Erörterung sowie psychotherapeutische Behandlungen und Therapien sind möglich.
Datenschutz und Integrität stehen dabei an erster Stelle. Wir nutzen den telemedizinischen Anbieter Clickdoc, dessen Video-Tool zertifiziert und von den Krankenkassen anerkannt ist. Weitere rechtliche Angaben finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
So geht`s
Voraussetzung ist lediglich eine funktionierende Internetverbindung (z.B. Wlan, Smartphone). Vereinbaren Sie zunächst telefonisch einen Termin bei uns. Per E-mail oder SMS bekommen Sie anschließend einen Link mit Zugangscode zum Starten des Video-Anrufs. Sie werden über https://clickdoc.elvi.de mit uns verbunden werden. 15 Minuten vor Beginn Ihres Termins öffnen Sie den Link und betreten damit das virtuelle Wartezimmer. Ein Download oder eine Installation der Anwendung ist nicht nötig. Anschließend wird die Sprechstunde von uns gestartet.
Häufige Fragen / FAQs
Die Videosprechstunde ist für Sie kostenlos, die Krankenkasse übernimmt die Kosten.
Der Anbieter clickdoc ist zertifiziert und bietet eine End-zu-End-Verschlüsselung an, sodass Ihre Daten zu jeder Zeit sicher sind. Dies ist gesetzlich sogar so vorgeschrieben.
Ja! Clickdoc kann ganz einfach über den Handybrowser aufgerufen werden. Sie können sich zur besseren Bedienbarkeit aber auch die zugehörige App herunterladen.
Um CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE nutzen zu können, benötigen Sie lediglich folgende Komponenten:
- Computer, Laptop oder Tablet mit Internetverbindung
- Webcam
- Mikrofon
- Lautsprecher/Kopfhörer
Bei den meisten Laptops und Tablets sind diese Komponenten bereits integriert. Andernfalls können sie hinzugekauft werden. Bedenken Sie dabei bitte, dass die Qualität Ihres Videobildes stark von der Qualität der genutzten Kamera und der Internetverbindung abhängt. Es kann daher trotz integrierter Webcam von Vorteil sein, eine externe Webcam höherer Qualität an das Endgerät anzuschließen. Bei Nutzung einer externen Kamera und/oder eines externen Mikrofons schließen Sie diese bitte vor dem Öffnen des Internetbrowsers und der Anmeldung in CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE an Ihr Endgerät an. Ansonsten kann es zu dem Fehler kommen, dass die externen Komponenten nicht direkt von CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE erkannt werden. Zur Installation einer externen Kamera bzw. eines externen Mikrofons folgen Sie bitte der Gebrauchsanweisung des jeweiligen Herstellers.
Nein. Die Hauptsache ist, dass eine stabile Internetverbindung besteht. CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE funktioniert bei Smartphones beispielsweise auch über das mobile Netz der Mobilfunkanbieter (LTE). Bei Laptops und PCs kann eine Verbindung auch via LAN hergestellt werden. Eine Internetverbindung per WLAN ist also nicht zwingend erforderlich, empfiehlt sich jedoch, um störende Unterbrechungen zu vermeiden.
Sie öffnen den Link aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail und wählen sich unter Angabe Ihres Namens in CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE ein.
Beim Start von CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE über ein mobiles Gerät werden Sie in der Regel aufgefordert, den Zugriff auf die Kamera des Gerätes zuzulassen. Diesen Zugriff müssen Sie erlauben, damit Ihr Bild übertragen werden kann. Ggf. muss der Zugriff auf die Kamera generell in den Einstellungen des Gerätes erlaubt werden.
Ja. Vor Beginn der eigentlichen Videosprechstunde zwischen Arzt und Patient erhebt die Praxis die Stammdaten mit der Versichertennummer des Versicherten anhand der in der Videosprechstunde vorgelegten elektronischen Gesundheitskarte (eGK). Sie halten hierzu Ihre Karte in die Kamera und bestätigen mündlich das aktuelle Bestehen des Versicherungsschutzes. Die beschriebene Authentifizierung ist nur notwendig, wenn Sie die Praxis im laufenden Quartal oder im Vorquartal nicht besucht haben. Andernfalls dürfen die im Praxisverwaltungssystem gespeicherten Versichertenstammdaten genutzt werden.